Refusjonspolicy – Sine.no

Sist oppdatert: 08.03.2025

Vi i Johnsen Technology AS ønsker at du skal være fornøyd med tjenestene vi tilbyr gjennom Sine.no. Denne refusjonspolicyen forklarer våre retningslinjer for refusjon og avbestilling.

1. Generelle vilkår for refusjon

Vi tilbyr digitale tjenester og abonnementer, og som hovedregel er alle kjøp endelige og ikke-refunderbare. Unntak kan gjelde i spesifikke situasjoner beskrevet nedenfor.

2. Når kan refusjon innvilges?

Refusjon kan vurderes i følgende tilfeller:

• Tekniske problemer: Dersom du opplever vedvarende tekniske problemer som hindrer deg i å bruke tjenesten, og vi ikke klarer å løse dem innen rimelig tid.
• Feilaktig belastning: Dersom du er blitt feilaktig belastet for et abonnement eller en tjeneste.
• Ufrivillig fornyelse: Hvis du har blitt belastet for en automatisk fornyelse av et abonnement og kontakter oss innen 3 dager etter belastningen.

3. Når gis det ikke refusjon?

Vi tilbyr ikke refusjon i følgende tilfeller:

• Hvis du ikke lenger ønsker å bruke tjenesten etter kjøp.
• Hvis du har brukt tjenesten i den perioden du ber om refusjon for.
• Hvis du har brutt våre vilkår for tjenester.
• Hvis du ikke har avbestilt abonnementet før fornyelsesdatoen.

4. Avbestilling av abonnement

• Du kan når som helst si opp abonnementet ditt via kontoinnstillingene på Sine.no.
• Oppsigelsen trer i kraft ved neste faktureringsperiode, og du beholder tilgang frem til slutten av den gjeldende perioden.

5. Hvordan be om refusjon?

Dersom du mener du har krav på refusjon, kontakt oss på hei@sine.no med følgende informasjon:

• Fullt navn og e-postadresse knyttet til kontoen.
• Dato for kjøp eller belastning.
• Beskrivelse av problemet og årsaken til forespørselen.

Vi behandler forespørsler innen 7 virkedager, og refusjon (dersom innvilget) vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

6. Endringer i refusjonspolicy

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne refusjonspolicyen. Endringer publiseres på vår nettside, og fortsatt bruk av tjenesten etter endringer regnes som aksept av de oppdaterte vilkårene.

7. Kontaktinformasjon

For spørsmål om refusjon eller avbestilling, kontakt oss:

Johnsen Technology AS
E-post: hei@sine.no
Adresse: Kongsgård alle 61