Go to home page
# **Refusjonspolicy – Sine.no**
**Sist oppdatert: 08.03.2025**
Vi i **Johnsen Technology AS** ønsker at du skal være fornøyd med tjenestene vi tilbyr gjennom **Sine.no**. Denne refusjonspolicyen forklarer våre retningslinjer for refusjon og avbestilling.
## **1. Generelle vilkår for refusjon**
Vi tilbyr digitale tjenester og abonnementer, og som hovedregel er alle kjøp **endelige og ikke-refunderbare**. Unntak kan gjelde i spesifikke situasjoner beskrevet nedenfor.
## **2. Når kan refusjon innvilges?**
Refusjon kan vurderes i følgende tilfeller:
- **Tekniske problemer:** Dersom du opplever vedvarende tekniske problemer som hindrer deg i å bruke tjenesten, og vi ikke klarer å løse dem innen rimelig tid.
- **Feilaktig belastning:** Dersom du er blitt feilaktig belastet for et abonnement eller en tjeneste.
- **Ufrivillig fornyelse:** Hvis du har blitt belastet for en automatisk fornyelse av et abonnement og kontakter oss innen **3 dager** etter belastningen.
## **3. Når gis det ikke refusjon?**
Vi tilbyr ikke refusjon i følgende tilfeller:
- Hvis du **ikke lenger ønsker å bruke tjenesten** etter kjøp.
- Hvis du har **brukt tjenesten** i den perioden du ber om refusjon for.
- Hvis du har **brutt våre vilkår for tjenester**.
- Hvis du ikke har avbestilt abonnementet før fornyelsesdatoen.
## **4. Avbestilling av abonnement**
- Du kan når som helst si opp abonnementet ditt via kontoinnstillingene på Sine.no.
- Oppsigelsen trer i kraft ved neste faktureringsperiode, og du beholder tilgang frem til slutten av den gjeldende perioden.
## **5. Hvordan be om refusjon?**
Dersom du mener du har krav på refusjon, kontakt oss på **hei@sine.no** med følgende informasjon:
- Fullt navn og e-postadresse knyttet til kontoen.
- Dato for kjøp eller belastning.
- Beskrivelse av problemet og årsaken til forespørselen.
Vi behandler forespørsler innen **7 virkedager**, og refusjon (dersom innvilget) vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten innen **10 virkedager**.
## **6. Endringer i refusjonspolicy**
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne refusjonspolicyen. Endringer publiseres på vår nettside, og fortsatt bruk av tjenesten etter endringer regnes som aksept av de oppdaterte vilkårene.
## **7. Kontaktinformasjon**
For spørsmål om refusjon eller avbestilling, kontakt oss:
**Johnsen Technology AS**
E-post: **hei@sine.no**
Adresse: **Kongsgård alle 61**
